Ứng dụng công nghệ · SUNTECH VIỆT NAM
Làm rõ nhu cầu tại điểm phục vụ
Người dân có thể cần tìm thủ tục, hiểu giấy tờ cần chuẩn bị hoặc nhập thông tin biểu mẫu. Việc khảo sát các tình huống thường gặp giúp xác định nơi kiosk có thể hỗ trợ và nơi cần cán bộ tiếp nhận.
Tổ chức một hành trình dễ sử dụng
Giao diện nên có hướng dẫn ngắn, chữ rõ ràng và bước xác nhận trước khi hoàn tất. Các thông tin do AI gợi ý cần dựa vào dữ liệu thủ tục được cập nhật; tình huống chưa rõ phải có cách chuyển đến người hỗ trợ.
Kết nối theo điều kiện triển khai
Hồ sơ Suntech giới thiệu kiosk với khả năng hỗ trợ định danh, gợi ý dịch vụ và điền biểu mẫu. Việc kết nối nền tảng định danh hoặc hệ thống dịch vụ công cần được xác định trong phạm vi kỹ thuật và quyền truy cập của từng dự án.